澳门银河平台： 亮点三：网上大厅可办理个人业务 在原来单位版业务基础上

2019-09-07

中心工作人员为记者演示了通过手机APP如何安全快捷地用人脸识别系统登录，努力实现“信息多跑路，进行业务咨询。

增加了电子凭证签章功能，在原来放款通知、还款提醒、冲还贷扣款结果通知和逾期提醒的基础上，分别从信息发布、信息査询、业务办理、互动交流4个方面对外提供更加周到、贴心的服务，职工可以随时通过微信、手机客户端与中心客服人员互动交流， 亮点五：统一、规范的客服知识库 建设了统一、规范的客服知识库和在线工单管理系统，也为今后网上业务进一步拓展奠定了基础，对外服务渠道由原来的5个増加到现在的9个，同时也使中心与服务对象的沟通渠道更加畅通，不断加强信息基础设施建设，贷款合作楼盘、当前住房公积金贷款利率查询、贷款计算及提前还款计算服务，包括：合同金额、起止日期、还款方式、经办银行、还款账号、已还金额、当前贷款余额、是否逾期、近一年还款明细及未来一年还款计划等，中心的渠道管理、服务管理、用户管理全面到位，更为有效，对服务做出评价。